Natuurlijk ga ik nog even door op het stukje van gisteren. Te weten: Ik stuurde een mailtje via hun systeem… Goededag, Mijn micro SDHC 32Gb wordt niet meer herkend in mijn S3 Samsung. Maar tevens ook niet op mijn PC en laptop. Ik kan de kaart niet formateren, niet in mijn S3 en ook niet via de PC en laptop. De kaart is van juli 2012. Komt deze kaart in aanmerking voor jullie garantie regeling van 5 jaar? Met vriendelijke groet, Adriaan.

Daarop kreeg ik een email met de volgende status:

Maar is het meer dat de kaart opgelost is en niet meer werkt, hoop ik dan maar, want er is in wezen nog niets opgelost. Maar dan toch nog een paar vragen van hun kant.

- Word de kaart helemaal niet herkend of krijgt U een fout melding?
- Heeft U een andere geheugen kaart in het apparaat geprobeerd?
- Hoe sluit U de kaart aan op de computer?
- Heeft U belangrijke gegevens op de kaart?

Als ze een beetje mijn email gelezen hadden, dan waren ze wel een beetje dom. Immers ik ben nog niet achterlijk om niet een andere kaart in de S3 te stoppen. Sterker nog, Als het aan de S3 lag, had ik wel de jongens van S3 een email toegezonden. Maar goed. Ik was wel vergeten het nummer mee te sturen van de kaart. Dus dan kan je deze vragen krijgen:

- Serie nummer (Noteer alle nummers die U kunt vinden op de kaart)?
- Kleur van Uw kaart?
- Informatie geprint op de voorkant van de kaart?
- Plaats van aankoop?
- Ziet U de letter “R” of het woord “Refurb”  op de kaart?
- Is de kaart verkocht in een verzegelde SanDisk verpakking? (Ja/Nee)
- Is de kaart fysiek beschadigd? (Ja/Nee)
- Uw telefoon nummer?

Kortom ik heb ze maar even een foto van de kaart met nummer toegezonden.  En in het emailtje hun vragen beantwoord. En nu wacht ik dus maar weer even af. Er kunnen dus een aantal vormen van reacties komen, of meer, nog een aantal vragen. Een reactie kan zijn, ga terug naar de winkel waar de kaart gekocht is. Of heeft u de aankoop verpakking nog? Of sterker: Status opgelost. We horen niets meer.

Het loopt dus al op die kosten. Kaartje versturen, wat hun nog geen 5 euro kost, maar wij 59 euro voor betalen, zou in mijn ogen goedkoper voor ze zijn. Nu verwacht ik morgen echt geen sneldienst aan de deur met een nieuwe kaart. Maar het zou wel leuk zijn als ze er eentje zouden opsturen van SanDisk. Want daar hebben we het over. SanDisk.

Somber? Wel nee, ik heb altijd slechte ervaringen met garantie regelingen. Niets wordt opgelost. Maar somber? Welnee… ik ga er niet hierdoor voor een trein liggen #yolo.

Grt, Brillie.